Service Desk UniTo
Manutenzione servizio di ricezione notifiche push in App MyUnito+
Comunichiamo che martedì 18 giugno, a partire dalla mattinata, saranno eseguite delle attività di manutenzione sull’App MyUnito+.
Tale operazione interromperà la sola ricezione delle Notifiche Push, tutte le altre funzionalità non subiranno interruzioni.
Per poter fruire nuovamente della ricezione delle notifiche push, a partire da mercoledì 19 giugno, sarà necessario riavviare l'App (chiudere tutto, uscire ed effettuare nuovamente il Login).
Lunedì 17 Giugno 2024: Malfunzionamento servizio Firma Digitale Remota (U-sign)
Si comunica che, a causa di un malfunzionamento tecnico in corso, il servizio per la Firma digitale remota U-Sign, nonostante risulti raggiungibile, presenta alcune criticità nei processi di firma, in particolare nella pagina di inserimento del Pin/OTP. Sono in corso interventi tecnici per ripristinare la completa funzionalità del servizio. Ci scusiamo per il disagio.
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
Ulteriori chiarimenti
E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo
Presso i Dipartimenti, le Scuole e i Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro, connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc), puoi utilizzare il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo di riferimento. Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.
Si invitano gli studenti a consultare le pagine del Portale dedicate al servizio Tesi on line e al servizio di help desk che consente di contattare le segreterie studenti (per informazioni su appelli, piano carriera, etc).
In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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