Service Desk UniTo
Venerdì 23 ottobre 2026 dalle 13 alle 18 circa: Intervento sul servizio Kaltura, piattaforma per i servizi di registrazione e fruizione di video tramite le piattaforme e-learning di Ateneo
Si comunica che, per un intervento importante di aggiornamento sulla sicurezza informatica, nella giornata di venerdì 23 ottobre 2026 dalle ore 13:00 alle ore 18:00 circa, è in corso un intervento importante sul servizio Kaltura (piattaforma per i servizi di registrazione e fruizione di video sulle piattaforme e-learning di Ateneo). Per l'intera durata dell'intervento, il servizio e i relativi contenuti non saranno disponibili. Le piattaforme E-learning (Moodle) non sono invece interessate dall'intervento e rimangono perciò operative.
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, scegliere la categoria di servizio tra quelle seguenti (non utilizzare il tasto "Accedi" in questa pagina).
Per cercare il servizio di pertinenza, è possibile anche utilizzare il motore di ricerca:
Ulteriori chiarimenti
E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo
Presso i Dipartimenti, le Scuole e i Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro, connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc), puoi utilizzare il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo di riferimento.
Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.
Si invitano gli studenti, per informazioni di carattere amministrativo riguardanti la didattica (appelli, piano carriera, tasse, etc.), a consultare la pagina del Portale Segreterie studenti e il servizio help desk dedicato.
In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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| Se stai cercando i nominativi dei RIF (Referenti per le informazioni e i servizi nel portale federale di Ateneo e per i sistemi informativi)) della tua struttura, usa il cerca RIF |
L'informativa privacy sul Punto Unico di Contatto SPOC (Single Point of Contact) della Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning è consultabile alla pagina Informativa generale sul trattamento dei dati personali del Portale Unito.it scegliendo la voce Servizi online e alla pagina Privacy della Intranet di Ateneo.
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