Service Desk UniTo
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FAQ
Cosa è un client di posta elettronica?
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Sì, ma le funzionalità molto avanzate del servizio webmail di Gmail rendono in molti casi superfluo l'utilizzo di un client per la lettura della posta. La configurazione e la manutenzione del client è in carico al singolo utilizzatore e non viene fornita ulteriore assistenza in merito.
Cosa faccio in caso di mancato accesso da client di posta (ad es. Thunderbird) e da device mobili?
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- accedere su http://myaccount.google.com/ e inserire il proprio indirizzo email (ad esempio mario.rossi@unito.it) in automatico viene presentata la pagina di login di unito.it.
- una volta entrati cliccare nella colonna di sinistra Accesso e Sicurezza alla voce App e siti collegati. Nella pagina che si presenta bisogna abilitare Consenti app meno sicure e da quel momento l'autenticazione non dovrebbe dare più problemi.
Se si riscontrano ancore ancora degli errori, bisogna effettuare la la procedura di Unlock Captcha: andare alla pagina: http://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha e accedere con il proprio indirizzo email istituzionale (ad esempio mario.rossi@unito.it). Inserire le lettere nell'immagine distorta, se necessario.
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Quali applicazioni sono supportate per il mio sistema operativo?
Non tutte le applicazioni funzionano con la configurazione di Unito.it. Le applicazioni sicuramente funzionanti sono:
Windows: Thunderbird (versione 52 o superiori), Outlook (Versione 2010 e superiori con un plugin da installare come da indicazioni seguenti)
Mac Os X: Thunderbird (versione 52 o superiori), Mail per Mac
Come attivo il protocollo IMAP su Gmail?
- Fai clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra e selezionare Impostazioni.
- Selezionare la scheda Inoltro e POP/IMAP.
- Seleziona Attiva IMAP.
- Fare clic su Salva modifiche.
| Tabella dei contenuti | ||||
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Configurazione Outlook per Windows (versioni dalla 2010 e superiori)
Per configurare Outlook per Windows con le nuove impostazioni è necessario installare il plugin di Google reperibile a questo indirizzo:
https://tools.google.com/dlpage/gappssync?visit_id=1-636632751497718296-3552416380&hl=it&rd=1
Verrà richiesto di inserire l'indirizzo email completo e poi si aprirà una finestra del browser con la pagina di accesso per la login.
Per ulteriori indicazioni sul funzionamento è disponibile questa pagina del supporto G-suite:
https://support.google.com/a/users/topic/23333
Configurazione nuovo account su Thunderbird (versione 52 o superiore)
Per configurare l'account istituzionale su Thunderbird (sia installato su Windows sia su Mac Os X) andare nelle impostazioni e cercare la voce "Impostazioni account":
- Aggiungi account di posta...
- Si apre la maschera in cui inserire il nome da visualizzare, l'indirizzo email e la password e cliccare su "Continua" in basso
- Verrà presentata una schermata che riporta i dati relativi ad IMAP ed SMTP ed il nome utente (che sarà espresso nella forma ad esempio nome.cognome@unito.it). Cliccare su "Fatto" in basso
- A questo punto si aprirà la schermata di Unito.it per l'inserimento delle credenziali SCU di Ateneo.
- Verrà chiesto a quale account collegare l'applicativo Thunderbird. Scegliere l'account corrispondente e le impostazioni verranno confermate.
Configurazione Outlook
Per configurare Outlook con le nuove impostazioni è necessario installare il plugin di Google reperibile a questo indirizzo:
https://tools.google.com/dlpage/gappssync?visit_id=1-636632751497718296-3552416380&hl=it&rd=1
Verrà richiesto di inserire l'indirizzo email completo e poi si aprirà una finestra del browser con la pagina solita di accesso per la login.
Per ulteriori indicazioni sul funzionamento è disponibile questa pagina del supporto G-suite:
Riconfigurazione account già esistente su Thunderbird (Versione 52 e superiori)
In caso di account già presente su Thunderbird seguire le seguenti istruzioni per renderlo nuovamente funzionante.
Entrare nelle impostazioni account e verificare le seguenti impostazioni:
Ricezione
Nome utente deve contenere l'indirizzo completo nella forma nome.cognome@unito.it oppure account.organizzativo@unito.it
Metodo di autenticazione deve essere OAuth2
Spedizione
Spostarsi poi nella configurazione del server in uscita SMTP ed effettuare la stessa operazione:
Nome utente deve contenere l'indirizzo completo nella forma nome.cognome@unito.it oppure account.organizzativo@unito.it
Metodo di autenticazione deve essere OAuth2
A questo punto, il sistema non appena si tenta di inviare un messaggio di posta o scaricare nuovi messaggi, farà comparire la schermata della credenziali SCU:
Dopo aver inserito le credenziali abituali, verrà chiesto di confermare l'account da abilitare all'utilizzo di Thunderbird:
Cliccare su Consenti ed a questo punto l'account è riconfigurato.
Mail per Mac Os X
Per configurare il client di posta Mail per Mac bisogna andare in alto a sinistra, dopo aver aperto l'applicazione e scegliere la voce Account (raggiungibile anche dalle Preferenze di Sistema alla voce Account Internet):
Si aprirà la seguente schermata:
Rimuovere gli eventuali account UniTo configurati in precedenza e non funzionanti prima di procedere con la configurazione del nuovo account e scegliere come tipo di account Google.
Inserire l'indirizzo email completo nome.cognome@unito.it (oppure nome.cognome@edu.unito.it per gli studenti) e cliccare su Avanti:
Si verrà rimandati alla schermata di accesso con le abituali credenziali SCU (che non sono cambiate):
A questo punto verrà chiesto quali app si vogliono utilizzare con l'account e automaticamente verrà attivata anche la casella di posta.
https://support.google.com/a/users/topic/23333
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