Service Desk UniTo
20 e 21 maggio 2026: Rilascio nuova piattaforma di voto di Eligo
Si informa che nei giorni compresi tra il 20 maggio e il 21 maggio 2026 è pianificato il rilascio in produzione della nuova piattaforma di voto di Eligo. La piattaforma attuale sarà accessibile solo come consultazione del pregresso per un tempo limitato.
Manutenzione straordinaria del servizio WiFi per aggiornamento certificati il 27/05/2026 dalle ore 13 alle 14
i informa che il giorno 27/05/2026, tra le ore 13 e le ore 14, è previsto l’aggiornamento del certificato delle reti WiFi “Unito-wifi” ed “Eduroam”.
A seguito dell’intervento, per continuare a utilizzare le reti WiFi dai propri dispositivi, potrebbe essere necessario accettare il nuovo certificato. Le modalità variano in base al sistema operativo utilizzato:
- Windows e Apple iOS: sarà sufficiente accettare il nuovo certificato;
- Apple macOS: sarà necessario accettare il nuovo certificato e inserire la password dell’utente del computer per confermare la modifica;
- Linux: la procedura dipende dalla distribuzione utilizzata; generalmente è necessario selezionare il nuovo certificato;
- Android: non è richiesta alcuna azione da parte dell’utente.
Nel caso si verificassero problemi di connessione, si consiglia di rimuovere la configurazione della rete WiFi dal dispositivo e procedere nuovamente con il collegamento.
Le istruzioni per la configurazione delle reti WiFi UniTO sono disponibili al seguente link:
https://www.unito.it/servizi/servizi-line/il-wifi-delluniversita/assistenza-e-supporto-il-servizio-wifi
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login.
Per cercare il servizio di pertinenza, puoi anche utilizzare il motore di ricerca:
Ulteriori chiarimenti
E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo
Presso i Dipartimenti, le Scuole e i Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro, connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc), puoi utilizzare il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo di riferimento.
Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.
Si invitano gli studenti, per informazioni di carattere amministrativo riguardanti la didattica (appelli, piano carriera, tasse, etc.), a consultare la pagina del Portale Segreterie studenti e il servizio help desk dedicato.
In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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| Se stai cercando i nominativi dei RIF (Referenti per le informazioni e i servizi nel portale federale di Ateneo e per i sistemi informativi)) della tua struttura, usa il cerca RIF |
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