Service Desk UniTo
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Mercoledì 24 Aprile 2024: Manutenzione cruscotto di supporto alle decisioni |
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Mercoledì 06 aprile 2022: A causa di un malfunzionamento all'infrastruttura di autenticazione, potrebbe non risultare disponibile il servizio WiFI (si consiglia di provare a utilizzare anche la rete unito-guest ); alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi di accesso alla rete di Ateneo dalle postazioni di lavoro, o in fase di login sui servizi web di Ateneo. Sono in corso interventi tecnici per il ripristino. |
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che interesserà tutti gli applicativi che si appoggiano al servizio di Data Warehouse (Pentaho) |
| Avviso |
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Venerdì 26 Aprile 2024: Fermo dei Servizi Sprint (piattaforma di performance management) e U-Sign (servizio di Firma digitale remota) |
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, effettuare il login dopo aver scelto una delle seguenti categorie è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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