"Supporto tecnico riservato ai referenti dei servizi applicativi della piattaforma HESK" fornisce assistenza e supporto limitati ai soli referenti dei servizi applicativi sviluppati e pubblicati con la piattaforma open source HESK.
Chi può ricevere assistenza aprendo un ticket in questa coda? soltanto i RIF di Ateneo nominati per gestire gli Help Desk open source HESK.
Quali tipologie di richieste possono essere inoltrate via ticket in questa coda? abilitazione, modifica e revoca di utenze; gestione dell'anagrafica delle categorie e sottocategorie oggetto di richieste; estrazione dati estemporanee non fornite con la reportistica standard; segnalazione di eventuali anomalie, disservizi e malfunzionamenti esclusivamente in relazione ai seguenti applicativi:
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