Service Desk UniTo
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Giovedì 14 luglio 2022- A causa di un malfunzionamento, non risulta possibile al momento fare login sugli account organizzativi. Sono in corso interventi tecnici per ripristinare il servizio.
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Per esigenze legate alla sicurezza informatica, al primo accesso (effettuato da venerdì 8/7/2022) sarà richiesto di modificare la propria password per l'accesso ai servizi ICT, Web e E-learning di Ateneo. Se a seguito del cambio password, si verificassero problemi in fase di stampa o nell'accesso al servizio web MS Office365, si suggerisce di riavviare il pc, spegnendo e riaccendendo la macchina. Per assistenza, sono disponibili i canali di supporto indicati alla pagina intranet di riferimento www.unito.it/spoc (supporto telefonico e via mail, riferimenti e contatti presso i poli). |
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La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta,
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è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login.
Per cercare il servizio di pertinenza, puoi anche utilizzare il motore di ricerca:
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Service Desk UniTo |
Architettura della rete di Ateneo (Networking)
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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Panoramica
Strumenti di contenuto