Service Desk UniTo
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Avviso |
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Giovedì 10 settembre 2020 ore 18: interruzione temporanea Martedì 25 gennaio 2022: dalle ore 18:00 è in programma un aggiornamento degli ambienti UGOV e CSA. |
Avviso |
A seguito dell'aggiornamento del servizio VPN (Virtual Private Network) di Ateneo, programmato per il 3 settembre 2020, tutti gli utilizzatori, per poter continuare ad usufruire del servizio, dovranno eseguire l'aggiornamento del client VPN (il cui nome è GlobalProtect). |
Avviso |
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Cartellino web: Si segnala che negli orari di maggior accesso (tipicamente dalle 8 alle 10 del mattino e dalle 12 alle 14) potrebbero verificarsi dei rallentamenti nell'accesso al servizio e nell'inserimento dei giustificativi. Sono in corso interventi per adeguare le prestazioni al carico di accessi e ripristinare il consueto funzionamento del servizio. |
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Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste , assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, effettuare il login dopo aver scelto una delle seguenti categorie di Service Desk:
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