Service Desk UniTo
Prima di richiedere il supporto tecnico specialistico per un convegno, conferenza ecc. è necessario:
Il Regolamento definisce dei termini di preavviso entro cui richiedere spazio e servizi.
A prescindere da tali termini, si precisa che i livelli di servizio sostenibili per poter evadere le richieste di supporto tecnico è il seguente: si richiede di formulare le richieste con almeno 10 giorni lavorativi di preavviso (15 giorni in caso di richieste di enti esterni).
I termini di preavviso si intendono dalla compilazione del ticket completo di tutte le informazioni operative e l'indicazioni su chi copre i costi (titolo di utilizzo).
Nei periodi a cavallo delle festività natalizie e pasquali e nei mesi di luglio e agosto le richieste potrebbero richiedere termini di preavviso superiori (fino al doppio di quanto riportato).
Suggerimento | ||
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Si precisa che, come previsto dal Regolamento Concessione Spazi, tutte le richieste tecniche, prima di essere formulate, devono essere preventivamente approvate dal Direttore di Dipartimento, di Scuola, di Direzione a cui si afferisce o da Rettore, Prorettrice, Vice-Rettori, Delegati del Rettore, Direttrice Generale. |
Suggerimento | ||
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In considerazione del Protocollo gestione Covid attualmente in vigore presso le sedi dell'Ateneo, si invita a verificare preventivamente che l'evento disponga di tutte le autorizzazione necessarie. |
Richiesta spazi: Direzione Edilizia, Logistica e Sostenibilità o Servizi logistici di Polo (Direzione Sicurezza, Logistica e Manutenzione)
Richiesta servizi tecnici: Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning - Service Desk Sistemi Informativi
Servizi tecnici: Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning - Aree ICT di Polo o Staff Impianti, Sistemi e Servizi multimediali
Supporto strumenti di web conference: Team e-learning di Polo e Staff E-Learning, Collaboration on line, Architetture
Registrazione/streaming su Unito media: Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning - Staff Portale, Web e Social
Pubblicazione video: Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning - Staff Portale, Web e Social (per il Portale di Ateneo) o Team web di Polo (per i siti istituzionali di struttura)
Per organizzare un evento in uno spazio dell'Ateneo:
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