Service Desk UniTo
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Dal 7 all'11 marzo 2022 - Aggiornamento dei database delle istanze E-learning (Moodle) |
| Avviso |
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Mercoledì 09 marzo 2022: come comunicato dalla Direzione Generale, alle ore 15:30 verrà effettuato l'aggiornamento di Titulus alla versione 04.06.04.05. L'aggiornamento dovrebbe durare circa 1 ora. Vi ricordiamo l'importanza della pulizia della cache del browser per il corretto funzionamento del programma aggiornato. Si riportano le istruzioni a cui attenersi per eseguire tale attività e che è necessario eseguire tassativamente prima dell'accesso al programma: https://wiki.u-gov.it/confluence/display/TITULUS/Browser+supportati+4.6 |
| Info |
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Servizio di accreditamento utenti guest: accedendo con il browser Google Chrome, il servizio per la creazione e modifica degli account Ospiti (Guest) potrebbe risultare non disponibile agli utenti autorizzati; in caso di necessità, vi invitiamo ad utilizzare il browser Mozilla Firefox. |
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Drive documenti degli studenti: sincronizzazione dei documenti terminata |
| Avviso |
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Giovedì 16 Maggio: si comunica che il servizio Sistema Antiplagio (Turnitin) potrebbe risultare non accessibile. Sono in corso verifiche per il ripristino del servizio. Ci scusiamo per il disagio. |
| Avviso |
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Venerdì 17 Maggio dalle 6.00: possibili discontinuità nell'erogazione di alcuni servizi on line |
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, effettuare il login dopo aver scelto una delle seguenti categorie è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
| Info | ||
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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