Service Desk UniTo
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Intervento di manutenzione programmata su ambienti di e-learning |
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Venerdì 31 luglio 2020: sospensione Help Desk della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti Nel periodo compreso tra venerdì 31 luglio e domenica 16 agosto 2020 è sospeso il servizio di Help Desk della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti. |
Lunedì 27 settembre 2021 - A causa di un guasto sulla rete in fibra, presso le palazzine di Agraria al polo di Grugliasco, non sono disponibili i servizi wifi e telefonia voip. Sono in corso lavori per il ripristino, che si concluderanno nella mattinata di domani. Ci scusiamo per il disagio. |
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Martedì 28 settembre 2021, dalle ore 16: possibili interruzioni del servizio di fonia |
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Cartellino web: Si segnala che negli orari di maggior accesso (tipicamente dalle 8 alle 10 del mattino e dalle 12 alle 14) potrebbero verificarsi dei rallentamenti nell'accesso al servizio e nell'inserimento dei giustificativi. Sono in corso interventi per adeguare le prestazioni al carico di accessi e ripristinare il consueto funzionamento del servizio. |
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, effettuare il login dopo aver scelto una delle seguenti categorie di Service Desk:
Info | ||
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra | |
| www.unito.it/spoc |
Se stai cercando i nominativi dei tuoi RIF (Referente sistemi informativi, web e e-learning) usa il il cerca RIF |