Service Desk UniTo
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Martedì 4 luglio 2020: Intranet di Ateneo temporaneamente non disponibile Il servizio Intranet di Ateneo è momentaneamente non raggiungibile, seguiranno aggiornamenti sulle tempistiche di risoluzione appena possibile. |
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Intervento di manutenzione programmata su ambienti di e-learning |
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Venerdì 31 luglio 2020: sospensione Help Desk della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti Nel periodo compreso tra venerdì 31 luglio e domenica 16 agosto 2020 è sospeso il servizio di Help Desk della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti. |
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Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste , assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, effettuare il login dopo aver scelto una delle seguenti categorie di Service Desk:
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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| Se stai cercando i nominativi dei tuoi RIF (Referente sistemi informativi, web e e-learning) usa |
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il cerca RIF |
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